Política de envío

POLÍTICA DE ENVIOS

Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible únicamente en México. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales.
El precio estándar de envío a todo Mérida es de $200 MXN siempre y cuando no exceda un radio de 15 kilómetros fuera de la ciudad.
El envío en pedidos mayores a 2000 pesos es gratuito dentro de la ciudad de Mérida.
Si se debe pagar algún peaje para hacer llegar su pedido, el costo del mismo será absorbido por el cliente.
Todas las órdenes fuera de esa zona de compra realizadas a través del sitio de internet será entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Materiales inteligentes de la península. Por lo que le invitamos a pedir una cotizacion del envio en la sección de contacto usando el botón de whatsapp o al número 999 2506868.
La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
El tiempo de entrega será de 1 a 10 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.
Los pedidos que se hagan después de la 1:00 p.m. serán procesados hasta el día siguiente. En caso de requerir una entrega urgente por favor contactenos.
En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada, el pedido será devuelto a nuestra planta, donde el cliente puede pasar por su pedido o cliente deberá pagar el costo del reenvío.
Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 16 días hábiles, en caso de que el producto no se encuentre en nuestra bodega y se traiga desde otro estado.
En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de MATIP para aclarar dicha circunstancia.
Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.
Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 5 días hábiles al correo redes@matip.com.mx o a los teléfonos de contacto proporcionados en la plataforma web.
Al recibir tus productos, independientemente de la opción de entrega que hayas elegido, deberás firmar los folios de entrega y realizar una inspección física de la misma para garantizar que la recibes sin defectos evidentes como golpes, raspados de pintura, deterioro físico, etc